Avis du vol Air Austral St Denis → Port Louis en classe Economique

Perambule

Bonjour à tous

Ce vol s'inscrit dans le cadre de nos vacances de printemps en famille sur l'Île de la Réunion et l'Île Maurice, dont le plan de vol est repris ci-dessous. Après une semaine sur l'Île de la Réunion, nous sommes en partance pour quelques jours sur l'Île Maurice.

Ce transfert entre les deux îles a subit de nombreuses modifications. En effet, lorsque nous avons acheté lors billets d'avion en mode "multi-destination" en août 2023, nous devions initialement partir le samedi 20 avril 2024 par le vol UU108. Le vol, initialement prévu à 16h50, a été avancé à 15h30 le 28 février 2024, puis finalement annulé le 2 avril. Nous avons alors été replacé sur le vol UU104 , toujours le 20 avril, pour un départ à 13h15.

Avec ce nouvel horaire, nous perdions quasiment une journée sur l’Île de la Réunion, puisque la matinée se serait résumée à rendre notre logement et aller à l'aéroport… Cette fois-ci, je ne valide pas les changements et appelle le lendemain Air Austral pour être replacé sur le vol UU108 du dimanche 21 avril, dont le départ est à 16h50. Il reste des places, la compagnie accepte donc sans problème, je suis très satisfait.

Deux jours plus tard, le 5 avril, Air Austral nous informe que le vol est à nouveau avancé à 15h30 au lieu de 16h50… J'accepte, en croisant les doigts pour qu'il n'y ait pas encore davantage de changements. Mais ce sera bien le dernier. Le vol sera assuré en Boeing 777-300ER au lieu d'un Airbus A220-300.

Toutes les informations sur ces modifications sont arrivées soit par SMS, soit par mail.

ARRIVÉE A L'AÉROPORT et Enregistrement

La veille au soir, je m'occupe de l'enregistrement en ligne. N'ayant pas choisi les places lors de l'achat du billet (option pas intéressante et trop chère pour un vol de seulement 30 minutes), je dois choisir les places ou accepter celles proposées par défaut. Problème, il n'y a quasiment aucun choix possible, toutes les places sont grisées. Je reste très sceptique par ce constat, même si cela fait 3h30 que l'enregistrement en ligne est ouvert (ouverture 24h avant le départ du vol). Je doute fortement que tout le monde ait acheté ses places ou se soit déjà enregistré… Seules quelques places autour des rangées 34/35 sont proposées, je sélectionne donc les places 34A, 34B, 35A et 35B, pour être à côté des hublots.

Pour les vols entre La Réunion et Maurice, la dépose des bagages ferme 1h avant le décollage. Nous arrivons donc à l'aéroport à 13h30 pour rendre notre véhicule de location, puis nous nous dirigeons vers les comptoirs d’enregistrement. Notre vol est affiché à l'heure. Il y a une petite file d'attente dans laquelle on s'engage, avant de voir qu'il y a une file spécifique pour ceux déjà enregistrés en ligne et où il y a juste une famille devant nous. On devrait donc passer très vite.

Nous sommes froidement accueilli par l’hôtesse au comptoir. En effet, bien qu'ayant effectué toute la réservation via Air Austral, elle nous demande le justificatif de la réservation pour s'assurer qu'elle comporte bien un vol retour de l'Île Maurice, des fois que l'on aurait envie de rester là-bas (je ne vois d'ailleurs pas en quoi un billet retour assure que l'on va bien rentrer…). J'ai beau lui expliquer que nous avons déjà fait l'enregistrement en ligne (donc pourquoi nous demander ça maintenant ?),  que notre voyage a été entièrement réservé avec Air Austral ou lui fournir notre numéro de réservation pour qu'elle vérifie dans son système informatique, elle n'en veut pas, elle veut une preuve visuelle ("si vous avez une preuve papier ça serait bien"). Je n'ai pas cette preuve papier, je pars donc dans mon téléphone à la recherche du mail de la réservation effectuée 8 mois plus tôt… Je lui montre l'écran, qu'elle regarde tellement vite que je me demande si elle a réellement pu lire quelque chose… Mais cela lui convient.

Puis elle demande également si on a le livret de famille… Non, on ne l'a pas, ce qui peut effectivement poser problème si je ne suis pas là car ma femme a conservé son nom de famille et n'a donc pas le même nom que nos enfants. Mais on nous ne l'a pas demandé à CDG, pourquoi le faudrait-il maintenant ? Bon, elle passe à autre chose et ne nous repose pas la question.

J'essaie de garder mon calme, et nos deux bagages sont finalement bien expédiés vers la soute. On récupère nos cartes d'embarquement et on se dirige vers les contrôles. Même si l’hôtesse est restée polie, la manière froide de poser les questions et les documents exigés me laissent pantois. Décidément, entre les modifications des horaires et cet accueil très froid, ce vol réserve bien des surprises…

COntrôles et embarquement

On passe d'abord par la PAF, où il y a une file par vol (mais comme il n'y a personne, elles ne servent à rien), puis par le PIF (bizarre de faire les contrôles dans ce sens). Les formalités sont expédiés en 20 minutes environ, malgré la présence de 2 groupes d'enfants, dont un qui rentre à Dzaoudzi après un concours de Gym. Sympa ces déplacements en club !

Avant d'aller en salle d'embarquement, on monte sur la passerelle voir les quelques avions sur le tarmac le long de la baie vitrée. Il y a le Boeing 787-8 F-OLRC et au fond le Boeing 777-300ER F-OLRD qui va nous emmener sur l'Île Maurice. Après quelques minutes de contemplation, on se dirige vers la salle d'embarquement, avec le passage inévitable par le Duty Free.

On arrive alors dans la salle d'embarquement où il y a beaucoup de monde. On trouve quand même 4 places à côté pour s’asseoir, mais on n'y reste pas longtemps car l'enregistrement débute à 14h50, avec les places à l'arrière de l'appareil qui sont appelées et dont nous faisons partie. On s'approche alors de la porte d'embarquement et on attend dans la file. Quelques minutes plus tard, je m'aperçois que la file est quasiment vide alors que je suis toujours bloqué à l'entrée sans bouger. En fait, on a plusieurs groupes de passagers qui bloquent le passage alors qu'ils ne sont pas concernés par le premier appel. Encore une brillante manifestation du civisme… Je joue donc des coudes pour passer.

Après vérification de nos billets et passeport, on se dirige vers la passerelle à l'entrée de laquelle je retrouve notre hôtesse fort peu aimable que nous avons eu à l'enregistrement. Elle est toujours aussi froide dans sa manière de s'exprimer aux passagers…

La fin de l'enregistrement est annoncé en cabine à 15h17. Le B777 est quasiment complet, il doit rester quelques places de libres, dont celle à côté de moi. Cela fait un peu bizarre de se retrouver avec un si gros avion pour un vol de seulement 30 minutes…

Le repoussage a lieu à 15h34 et les consignes de sécurité sont diffusées sur l'IFE en même temps. Air Austral a imagé ces procédures avec un film type "vacances en famille à la Réunion". Cela a un côté rassurant, mais je trouve que le concept n'est pas très adapté pour des procédures qui parlent avant tout de sécurité.

A bord, l'IFE est fonctionnel, les enfants sont ravis. Toutefois, étant donné que les casques ne sont pas distribués, à moins d'en avoir gardé d'un autre vol Air Austral, il faudra se contenter des jeux (et de toute façon, le vol est trop court pour regarder un film !).

Le vol

Le décollage a lieu à 15h44 par la piste 12 (vers l'Est). Étant assis côté gauche de l'appareil, ce sera une vue sur l’océan qui m'accompagnera jusqu'à Maurice. Peu après le décollage, une boisson nous est proposée.

Après 10 minutes de vol, l'avion arrive à son altitude de croisière, à environ 19000 pieds (5800 m), et entame immédiatement sa descente. L'atterrissage va se faire par la piste 12, c'est-à-dire par l'intérieur de l'île.

L'avion touche la piste à 16h12 après seulement 28 minutes de vol et avec 3 minutes d'avance sur l'horaire prévu. Le temps est pluvieux. L'avion se dirige vers le parking et encore une fois, des sans-gêne se lèvent avant que l'avion ne s'immobilise.

Debarquement et contrôles a l'arrivée

Le débarquement prend un peu de temps, notamment parce qu'il faut attendre un peu la mise en place de la passerelle. Il y a des passagers très pressés qui sont coincés à notre niveau alors qu'ils ont une correspondance pour Rodrigues par Air Mauritus. On sort finalement de l'avion à 16h30 et on se dirige vers la PAF.

A la PAF, il y a de nombreux guichets. Une partie est réservée pour les touristes, une autre pour les locaux et étrangers avec permis de travail. Il y a un peu de monde mais sans plus, cela avance assez vite grâce aux nombreux guichets ouverts. Lorsque les guichets réservés aux locaux sont vides, le personnel oriente les touristes vers ceux-ci. On passe ce contrôle après environ 20 minutes d'attente, et on a notre tampon pour rester jusqu'à 30 jours à Maurice (pas de visa nécessaire).

Après cette première formalité, il y a le contrôle de santé qui se déroule sur d'autres guichets un peu plus loin. Cela consiste à présenter un questionnaire préalablement rempli en ligne et imprimé (avec présence d'un QR code) pour chaque passager. Si vous n'avez pas effectué cette démarche en avance, vous êtes bons pour le faire sur place. Le questionnaire est plutôt long, de quoi faire perdre du temps, surtout si vous êtes en famille comme nous…

Quatre guichets sont ouverts à ce contrôle et il n'y a aucune attente. Comme nous avons effectué la démarche en ligne avant notre départ pour La Réunion il y a un peu plus d'une semaine, le passage est une formalité (le questionnaire peut être rempli 15 jours maximum avant l'arrivée).

Il nous reste plus qu'à descendre à l'étage inférieur pour aller récupérer nos bagages. Il est pratiquement 17h, cela fait près de 40 minutes que l'avion est parqué, les premiers bagages ont déjà dû sortir, je presse donc un peu le pas car je n'aime pas ce genre de situation.

Effectivement, les premiers bagages sont sortis. Les nôtres ne sont toujours pas là, mais ils arriveront bien quelques minutes plus tard. Il ne reste plus qu'à sortir de l'aéroport pour aller récupérer notre voiture de location.

Résumé du vol